Hmmm, sebenarnya apa saja sih yang di perlukan agar anda dapat dengan
sukses membangun bisnis anda di dunia on-line ini. Dari pengalaman saya,
secara garis besar dapat di nyatakan dalam 10 major yaitu:
1. Mempunyai produk sendiri (original karya anda sendiri)
2. Optimalkan dan efektifkan website Anda secara tepat
3. Gunakan prinsip direct selling
4. Bangun mailing list dan terbitkan ezine
5. Pasang harga kompetitif pada produk Anda
6. Kembangkan keunikan website Anda
7. Rancang reseller program untuk bisnis Anda
8. Maintainnence terhadap situs Anda
9. Jalankan proyek kerjasama dengan webmaster Lain
10. Otomatiskan bisnis Anda
Mari kita bahas pentingnya faktor diatas satu per-satu!
1. Mempunyai Produk Sendiri (Original)
Mungkin anda bisa mendapatkan suatu produk (tepatnya produk yang
bersifat informasi atau e-book) dengan mudah di internet bahkan anda
bisa mendapatkannya secara gratis di internet kemudian anda tinggal anda
edit sedikit setelah itu anda jual. Tapi saya yakin bisnis anda
tersebut tidak akan berjalan lama, kenapa demikian? Banyak hal yang akan
mempengaruhi, salah satu yang mendasar adalah anda tidak mengenali
produk anda 100% persen. Sehingga jika ada costumer anda yang ingin
menanyakan perihal produk anda pasti dengan sangat yakin saya dapat
menebak bahwa anda akan menjawabnya tidak dengan 100% pula, pasti ada
keraguan di dalamnya. Selain itu, kemungkinan orang lain juga menjual
produk dengan type yang sama dengan produk anda. Hmmmm, dan masih banyak
hal lain yang akan membuat anda bangkrut.
Agar anda bisa sukses menjalankan bisnis secara online, anda harus
memiliki produk sendiri. Suatu produk yang berhak anda pasarkan dan
mendapatkan 100% profit darinya. Dari seluruh pondasi bisnis,
kepemilikan produk adalah syarat pertama yang harus dipenuhi.
2. Optimalkan dan Efektifkan Website Anda Secara Tepat
Bisnis online dapat saya bilang sebagai bisnis investasi jangka panjang,
saya tidak akan bilang dengan anda memulai bisnis on-line lalu dalam
hitungan hari anda langsung kaya mendadak. Sekali lagi saya tekankan
pertama-tama memang anda memerlukan tenaga dan semangat ekstra pada awal
anda menjalankan bisnis ini. So, pemilihan desain web yang tepat sangat
mempengaruhi dalam keberhasilan anda, apa saja itu:
- Dalam pemilihan warna yang dominant pada halaman web anda
sebaiknya meggunakan warna yang nyaman apabila di lihat oleh mata.
Hindari warna kontras seperti merah dan hitam pada warna dominant pada
setiap halaman web anda.
- Jika anda ingin menambahkan aplikasi tambahan seperti “flash”
dan lain-lain, perhitungkan secara cermat kira-kira akan mempengaruhi
proses loading gak! Anda boleh menambahkan animasi tambahan seperti
flash agar web anda kelihatan lebih dinamis tetapi dengan kapasitas
propertinya tidak terlalu besar sehingga tidak akan berdampak besar
terhadap proses loading situs anda.
Usahakan nama domain (nama situs) anda berawalan kata “go” . Kenapa
demikian kata awalan “go” merupakan awal dua huruf yang sangat dekat
dengan memori masyarakat kita, yaitu situs pencari raksasa yang menguasi
search engine dunia yaitu “google.com” . Lau dimana letak rahasia
kenapa di usahakan agar nama domain anda berawalan”go”, Oke
penjelasannya begini, setiap orang ke internet (warnet umumnya di
Indonesia) jika mencari sesuatu pasti lari dulu browsing ke “google.com”
nah, jika sebelumnya situs anda (misalnya anda memilih domain nama
situs anda “go-kerja.com”) telah di browsing sekali saja, maka akan
terekam sebagai cookies di computer local. Jadi ketika ada orang lain
yang membrowsing situs “google.com” sewaktu menulis huruf g yang
pertama, maka secara tak langsung nama domain anda akan terekam di
desktop bawahnya:
- Jika tujuan anda membuat website adalah untuk menghasilkan
uang… lalu, respon apakah yang paling anda inginkan dilakukan oleh para
pengunjung setelah mereka mendatangi website anda? Adakah anda melihat
sesuatu yang seharusnya tidak perlu ditampilkan di situ? Flash yang
berlebihan misalnya? Gambar yang berlebihan? Atau lusinan links yang
membawa keluar pengunjung? Amatilah bagaimana saya merancang setiap
teks, links, dan gambar sedemikian rupa sehingga menuntun pengunjung
menuju pembelian. Tujuan utama saya merancang website adalah untuk
menghasilkan uang. Saya tidak akan menghasilkan uang dengan memberikan
flash. Saya hanya akan menghasilkan uang jika mereka membeli produk
saya. Jika mereka tidak membeli produk saya saat itu juga, saya masih
memiliki data kontak mereka. Saya bisa follow up mereka sampai akhirnya
mereka mau membeli produk saya.
- Jadi, sebelum anda merancang website… tentukan:
1. Apa tujuan anda merancang website?
2. Apa respon yang paling di inginkan dilakukan pengunjung?
3. fokus pada respon paling besar pengunjung web anda!
3. Gunakan Prinsip Direct Selling
Website yang bagus adalah yang bisa MENJUAL produknya. Jika anda ingin
pengunjung membeli produk anda, maka anda harus MENJUAL-nya kepada
mereka. Jika anda ingin
mereka memasukkan nama dan email mereka sebagai daftar prospek, anda harus MENJUAL dengan memberikan manfaat kepada mereka.
Setiap orang memiliki alasan yang berbeda kenapa mereka merancang
website. Sekedar untuk belajar, atau untuk memamerkan kemampuan mereka?
Itu hak mereka. It’s OK! Tetapi saya… dan semua orang yang pernah
membeli produk saya, INGIN merancang website yang bisa MENJUAL. Website
anda harus bisa menjual, atau anda akan bangkrut!
Dapatkan perhatian pembaca, katakan kepada mereka manfaat dari penawaran
anda. Tunjukkan kepada mereka bagaimana orang lain juga menyukai produk
anda, dan biarkan mereka mencoba produk anda dengan bebas, tanpa
resiko. Jika anda mau konsentrasi, duduk dan mulai menuliskan jawaban
atas pertanyaan “mengapa saya perlu membeli produk anda?”… maka seluruh
isi jawaban tersebut merupakan 90% materi sales letter anda! Sales
latter adalah artikel atau tulisan di halaman web anda yang dapat
menyakinkan dan mempengaruhi pengunjung web sehingga akhirnya melakukan
pembelian terhadap produk yang telah di tawarkan.
Berikut ini secara garis besar kesalahan yang sering di lakukan oleh pelaku bisnis online dalam penulisan sales latter:
# Tidak terdapat headline
Saya seringkali melihat website yang diawali dengan “Selamat datang di
website kami!… bla bla bla…”. Dan parahnya, kebanyakan website tersebut
tidak menampilkan headline atau topik utama secara jelas. Hal paling
pertama yang seharusnya dilihat orang saat mengunjungi website anda
bukanlah foto anda, dan juga bukan gambar presentasi flash. Sebagus
apapun flash tersebut! Yang dibutuhkan pengunjung anda adalah headline.
Topik utama website anda. Letakkan headline di posisi paling atas
halaman web anda, dan dalam ukuran yang lebih besar dari pada semua
materi berikutnya. Tulislah headline dalam format yang paling mudah
terbaca. Jika headline anda tidak sanggup membuat mereka berhenti di
website anda, maka seluruh sisa materi website anda tidak akan ada
gunanya sama sekali.
# Tidak menampilkan manfaat dan fitur
Maksudnya, dalam penulisan sales later anda harus mencatumkan deskripsi
dan keunikan manfaat produk anda yang tidak di miliki oleh produk lain.
Sehingga pembeli dapat memiliki bayangan tentang bagaimana produk yang
anda tawarkan.
Anda harus selalu mengkombinasikan dua hal tersebut, fitur dan manfaat.
Jika produk yang anda tawarkan adalah mobil mewah, fiturnya adalah
segala kelengkapan canggih yang ada di mobil tersebut. Sedangkan
manfaatnya adalah keamanan yang lebih tinggi, technologi yang baru,
penghematan karena keawetan mobil saat mereka menggunakannya dll.
# Tidak ada kata kepuasan konsumen
Setiap orang ingin tahu hasil seperti apa yang telah diperoleh para
customer lama setelah mereka membeli produk atau servis anda. Jadi
gunakan testimonial (kata kepuasan) dari para pelanggan anda. Lebih
banyak kata kepuasan yang anda miliki, maka akan lebih baik penjualan
yang anda hasilkan. Tampilkan kalimat kepuasan yang spesifik terhadap
bagian tertentu produk anda. Manfaat nyata untuk mereka. Tampilkan nama
dan alamat orang tersebut. Bahkan akan lebih baik lagi, jika anda
menampilkan foto para pelanggan yang puas dengan produk anda.
# Tidak ada garansi
Membeli segala sesuatu itu mengandung resiko. Terlebih lagi jika kita
membeli dari Internet. Anda membeli produk yang tidak kasat mata dan
mungkin anda juga tidak begitu mengenal orang yang menjual produk
tersebut.
Ambillah resiko mereka (customer anda) sebanyak mungkin. Tawarkan
garansi kepada mereka dalam jangka waktu selama mungkin… 90 hari, 180
hari, satu tahun dan sebagainya. Jika dengan alasan apapun mereka
mencoba produk anda dan tidak menyukainya, mereka berhak meminta uang
kembali.
4. Mailing list dan terbitkan ezine
Membangun mailing list sangat vital untuk bisnis anda. Mailing list
adalah daftar prospek anda. Tanyakan ke setiap webmaster sukses manapun,
apakah aset mereka yang paling berharga. Jawaban mereka bukanlah
produk. Bukan karena lokasi. Dan bukan juga komputer mereka. Aset yang
paling bernilai buat mereka adalah daftar prospek, email list.
Mailing list harus menjadi tujuan utama anda selain menghasilkan
penjualan. Jika website anda fokus pada menjual produk, maka jangan
pernah lupa menangkap data kontak setiap pengunjung yang belum
memutuskan untuk membeli produk anda. Ini bisa dilakukan dengan cara
menawarkan informasi atau produk gratis tertentu. Sebagai timbal
baliknya, mereka meninggalkan data kontak untuk anda.
Jika anda punya info baru, hubungi mereka. Jika anda memiliki penawaran
khusus, hubungi mereka. Jika ada update terbaru mengenai produk anda,
hubungi mereka. Sekali anda memiliki daftar prospek, maka selanjutnya
anda tidak akan kesulitan melakukan usaha pemasaran kepada mereka. Satu
cara yang sangat dianjurkan adalah dengan menerbitkan ezine secara
berkala. Ezine adalah informasi tertentu tentang materi produk anda,
dengan tujuan untuk mendidik dan menjaga hubungan dengan para prospek.
5. Pasang Harga Kompetitif
Memiliki harga yang lebih rendah akan merampingkan profit satuan anda,
dan akan meningkatkan volume penjualan. Jika anda memiliki toko
kelontong, dan di samping anda baru dibangun supermarket kelontong
dengan harga yang lebih murah, maka bisa di pastikan bisnis anda akan
bangkrut. Tapi ingat, harga yang lebih rendah belum berarti harga
kompetitif. Jangan lupa untuk bermain dengan nilai nominalnya, di mana
pada saat ini harga AMVI sebesar Rp 98.000,- BUKAN Rp 100.000,- . Memang
sekilas perbandingan harga tersebut tidak berpengaruh. Tapi bagaimana
jika dalam satu hari terjadi 1000 transaksi pembelian, percaya atau
tidak permainan angka nominal tersebut akan sangat berpengaruh.
6. Adanya Keunikan Website Anda
Apa yang membuat website anda unik? Mengapa mereka harus membeli dari
anda? kenapa tidak dari kompetitor anda? Jika anda tidak bisa menjawab
pertanyaan tersebut,
maka saya garansi para pengunjung pun tidak akan mengetahui jawabannya.
Dan jika tidak terdapat alasan yang cukup kuat bagi mereka untuk
melakukan bisnis dengan anda dibandingkan dengan yang lain, maka anda
akan kehilangan mereka. Apa yang membuat anda lebih baik daripada yang
lain? Manfaat tambahan apa yang hanya mereka dapatkan dari anda? Jadi
kira-kira apa saja yang membuat wesite dan produk anda mempunyai ciri
khas dan memiliki karakter:
#1 – Kualitas yang lebih baik
Anda bisa berfokus dalam mengembangkan produk yang berkualitas tinggi
dan memasarkannya pada target yang sesuai. Sebagai contoh, mercedes
memiliki harga yang jauh lebih mahal daripada toyota. Tapi dia tetap
menghasilkan tingkat penjualan yang tinggi karena mercedes sangat
berfokus pada kualitas produksinya. Anda bisa meniru model ini untuk
produk anda. Daripada berkompetisi dengan harga yang lebih murah,
jadilah lebih mahal. Berfokuslah pada pemberian kualitas produk yang di
atas rata-rata pesaing anda. Berpikirlah nilai, bukan harga untuk model
produk seperti ini. Nilai dan harga adalah dua hal yang sangat berbeda.
#2 – Garansi dan masa jaminan yang lebih panjang
Lupakan garansi 30 hari, dan mulailah tunjukkan masa garansi yang
membuktikan bagusnya produk anda. Garansi produk anda selama 90 hari,
180 hari, 365 hari, tiga tahun, atau bahkan untuk selamanya. Jika
pesaing lain hanya berani memberi garansi 30 hari, maka garansi satu
tahun anda akan memenangkan persaingan. Anda bisa mengembangkan dominasi
pasar dengan memberikan garansi dan jaminan yang lebih baik daripada
orang lain. Tunjukkan kepada para customer anda bahwa anda berani dan
siap berdiri di balik produk anda. Lakukan itu di saat kompetisi lain
tidak berani melakukannya.
#3 – Bonus yang lebih bernilai
Jika anda bisa memberikan nilai yang lebih tinggi dari setiap rupiah
yang dikeluarkan para customer, maka mereka akan lebih memilih membeli
dari anda daripada para pesaing anda. Sertakan bonus gratis di setiap
produk utama yang anda jual. Tidak harus berupa produk ciptaan anda
sendiri. Anda bisa gunakan produk orang lain sebagai bonus, dengan
catatan anda memiliki ijin melakukannya.
#4 – Pelayanan pelanggan
Banyak perusahaan yang berupaya mati-matian menarik hati sang prospek.
Namun setelah prospek menjadi pembeli, mereka tidak melayani pelanggan
dengan baik. Gunakan peluang meraih hati prospek! Ini bisa anda lakukan
dengan cara serius melayani mereka, sebaik-baiknya. Tempatkan para
prospek dan customer dalam posisi teratas. Pekerjakan satu orang khusus
untuk melayani pelanggan dengan baik dan cepat.
#5 – Pilihan yang lebih banyak
Inilah ciri khas Amazon. Dia adalah toko buku terbesar di dunia. Di
mana, biasanya toko buku besar lainnya hanya mampu menyediakan maksimal
60.000 judul buku. Tetapi Amazon, menyediakan seluruh jenis buku yang
pernah diterbitkan di dunia. Jumlahnya… jutaan!! Jika perusahaan lain
hanya sanggup menampilkan 3-4 warna dengan 3 model berbeda, maka
perusahaan anda bisa menampilkan 27 warna dan 15 model berbeda.
Keuntungan konsep seperti ini bisa anda manfaatkan di web.
#6 – Market yang spesifik
Ketimbang menjalankan website untuk semua bisnis, anda bisa fokus dengan
menjalankan bisnis hanya untuk konsultan, pecinta otomotif, agen real
estate atau yang lain. Dengan kata lain, konsentrasikan pasar anda dan
lakukan spesialisasi pada bidang tertentu.
#7 – Servis yang lebih cepat
Kita hidup di jaman yang serba instan. Setiap orang menginginkan
pelayanan yang cepat. Jika saat ini customer anda melakukan pemesanan,
lakukan pengiriman hari ini juga. Anda jangan sekali-kali bilang, bahwa
produk anda akan sampai ke tangan konsumen minggu depan. Anda pasti akan
ditinggal oleh mereka. Jika anda bisa memberikan servis
yang lebih cepat daripada kompetitor lain, maka bisnis anda akan lebih
disukai. Mereka akan lebih mempercayai anda dan ini sangat berpengaruh
terhadap kesuksesan bisnis anda.
7. Rancang Reseller Program Untuk Bisnis Anda
Pernahkah anda membayangkan memiliki tenaga penjual yang akan
mempromosikan servis ataupun produk anda tanpa henti? Yang lebih hebat
lagi, seluruh tenaga penjual anda bergabung secara sukarela dan setiap
orang dari mereka dengan antusias memperkenalkan produk anda ke orang
lain. Jika anda menjalankan bisnis secara konvensional, hal ini sangat
sulit terjadi. Kecuali jika anda memiliki dana besar untuk merekrut para
armada penjual. Melakukan training terhadap mereka dan kemudian
memantau hasil penjualan mereka. Repot! Bagaimana dengan bisnis online?
Mungkinkah? Jika saya menjawab pertanyaan tersebut dengan “mungkin”,
kelihatannya kurang pas. Saya lebih suka menjawab “HARUS!”. Saya sangat
menganjurkan setelah anda siap dengan bisnis anda, rekrutlah sebanyak
mungkin tenaga penjual untuk produk anda. Rancanglah program reseller.
Atau dikenal dengan program affiliasi. Yang dimaksud dengan program
reseller adalah suatu bentuk kerjasama di mana kita sebagai pemilik
usaha merekrut tenaga penjual. Mereka tidak perlu mempersiapkan website,
melayani pembelian dan sebagainya, karena semua sudah anda siapkan.
Tugas mereka hanyalah mendatangkan sebanyak mungkin pengunjung ke
website anda. Dan setiap penjualan yang dihasilkan atas rekomendasi
mereka, maka mereka berhak mendapatkan komisi dari anda.
8. Maintainnence Terhadap Website atau Situs Anda
Hal ini penting, sebagaimana kita ketahui bisnis on-line sifatnya sangat
open source (dapat di nikmati dan di lakukan oleh siapa saja) sehingga
data-data yang bersifat pribadi bisa saja jatuh ke tangan yang tidak
bertanggung jawab (Black Hacker/ cracker misalnya) dan gangguan teknis
lainnya. Namun jangan kuatir, jika andaikan hal itu terjadi kemungkinan
besar hacker tersebut hanya mengambil data prospek maillis anda walaupun
kemungkinan yang lebih buruk bisa saja terjadi. Namun sangat saya
anjurkan jika anda telah benar terjun dalam bidang ini alahkah bijaknya
agar anda juga mempelajari bahasa pemograman web (minimal
dasar-dasarnya), untuk panduannya bisa anda dapatkan di Toko Buku di
sekitar anda. Namun maintenance disini, saya lebih menekankan agar anda
mungkin sekali dalam sebulan atau sekali dalam seminggu, anda sebaiknya
melakukan pengecekkan link-link yang ada di situs anda. Atau setidaknya
anda berpura-pura sebagai visitor yang mengunjungi web anda, priksa
apakah semua link atau navigasi telah berjalan semestinya atau ada yang
broken dan sebagainya!…
9. Jalankan Proyek Kerjasama Dengan Webmaster Lain
Percaya atau tidak, tidak satupun webmaster yang sukses saat ini bisa
berhasil hanya dari usaha mereka sendiri, termasuk diri saya Mereka juga
mencari bantuan untuk membangun bisnisnya. Salah satu kunci sukses
bisnis di Internet adalah secara berkala berpartisipasi dalam proyek
kerjasama dengan webmaster lain. Istilah asingnya joint venture.
Maksudnya, suatu proyek di mana anda mengkombinasikan aset-aset anda
(customer, periklanan, produk, servis, pengetahuan, keahlian, traffic,
dsb) dengan para webmaster lain yang memiliki prospek serupa namun tidak
bersaingan.
Sebagai contoh:
Mungkin kekuatan anda adalah mampu memproduksi e-book berkualitas tinggi
untuk dijual secara online. Tetapi anda hanya memiliki prospek yang
sedikit. Di lain sisi, anda kenal dengan seseorang yang telah mengelola
mailing list untuk ezine mingguan dia. Anggota mailing listnya banyak
sekali. Dia membutuhkan produk untuk dijual, tapi tidak memiliki waktu
untuk merancangnya. Di sini proyek kerjasama terjadi. Anda kombinasikan
aset anda (produk) dengan aset dia (prospek) sehingga bisa mendatangkan
keuntungan bersama. Anda yang sediakan produk, dia yang menjualnya, dan
anda berdua menghasilkan masing-masing 50% dari profit. Ini tidak akan
terjadi jika anda bekerja sendiri-sendiri. Di dunia bisnis Internet,
terdapat ribuan ide proyek kerjasama, jadi mustahil membahas seluruh ide
tersebut. Namun yang perlu anda ingat adalah, lakukan proyek kerjasama
dengan orang lain. Anda akan meraih lebih banyak manfaat dari model
kerjasama pemasaran seperti ini.
10. Otomatiskan Bisnis Anda
Jika anda sudah memahami konsep sebelumnya di atas, sekarang saatnya
menjalankan seluruh kunci tersebut secara otomatis. Tapi jangan salah,
walaupun seluruh sistem akan dijalankan otomatis, anda masih akan tetap
membutuhkan kerja. Sistem otomatisasi hanya untuk membantu pekerjaan
utama anda, yaitu membangun bisnis. Bisakah anda bayangkan betapa
sulitnya melakukan follow up ke ribuan prospek setiap hari jika
seandainya itu semua anda lakukan secara manual seorang diri? Pasti anda
tidak akan pernah bisa menyelesaikannya. Bagaimana jika setiap proses
pembelian di tengah malam gagal terjadi hanya karena anda tertidur?
Bagaimana cara anda memantau hasil penjualan reseller dan memberi mereka
komisi jika anda melakukannya secara manual? Kantor anda pasti akan
penuh dengan kertas kerja, dan berantakan!
Setiap bisnis online yang sukses menggunakan sistem otomatis di
dalamnya. Sistem otomatis untuk menghasilkan prospek baru, sistem
otomatis untuk melakukan follow up tanpa henti, sistem otomatis untuk
melayani pemesanan, pengiriman, dan sebagainya. Anda juga perlu
mengotomatiskan pemantauan kegiatan reseller, memantau trafficnya, hasil
penjualannya dan membagikan komisinya.
Semua harus otomatis. Yang paling menyenangkan dari bisnis di Internet
adalah: anda bisa jalankan sebagian besar aspek bisnis anda secara
otomatis! Otomatiskan bisnis anda! Dan untuk itulah e-book ini ada! Anda
akan temukan lebih detail lagi bagaimana anda bisa membangun dan
mengotomatiskan bisnis anda. Bagaimana anda bisa memiliki sistem uang
otomatis sendiri. Tidak peduli apakah saat ini anda sedang makan, tidur
atau liburan sekalipun, sistem otomatis ini akan menjalankan sebagian
besar tugas anda. Dari mendapatkan prospek, sampai uang mengalir ke
rekening anda, sebagian besar bekerja otomatis untuk anda.
